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信任

作者:凱之杰人氣:-發表時間:2018-09-11 17:51:54
  信任是企業成功,員工發揮潛能的關鍵;信任是合作、創新的先決條件,朋友之間要信任,老板與員工之間也同樣需要誠信相待。不信任已成為當前管理上最大的障礙,在競爭、裁員頻繁的今天,企業要如何建立員工的信任感,已成為當前企業的頭等大事。
 
  員工對其上司、同事越信任,就會越投入工作,也越能團結合作。這樣的一支隊伍,在工作上無論遇到任何困難,都會互相幫助、互相包容,困難就會迎刃而解。這樣的一支隊伍,亦是我們五金銷售行業中所需要的團隊氛圍,是能在本行業占一席之地的先決條件。
 
  企業中,離職率增加(并非競爭對手高薪挖角所至),抱怨增加,員工在說話時候變得小心謹慎,工作效率欠佳,往往都是信任度逐漸消失的警訊。試想,這樣的一家企業,怎能有好的服務給顧客,怎能令消費者信任。要如何才能建立信任感?企業內部應該做到以下三方面:
 
  首先,要創造一個對的環境。多數人重視八種行為:真誠待人、完全相信你的同事。無私地指導別人、不論來源接受新觀念、為組織冒險。適當地稱贊。不碰不義之財、因公忘私。因此,企業在管理和招募人才時都注意這八大原則,員工就會自動了解企業的期待,以及該如何應對,信任的氣氛自然而生。
 
  其次,充分溝通。和員工充分溝通的企業能發展彼此的信任感,而信息必須能以各種方式、向各種方向溝通。如,每月都舉行和老板的交心會,各部門員工都可與老板談論各種問題。又如,提供一個建議報告欄和意見密箱,讓員工提出意見,抱怨和要求,并正視響應意見,及時暫時無法執行,也會給出明確的回復。
 
  第三,要言行合一。一家企業無論人員多少,也要傳達一致性的訊息,讓每個人都了解公司向往哪里去。例如通過員工守則、短期通知、早會等形式,保證員工了解實情。更重要的是主管人員一定要告訴員工執行實情,而非充當濫好人,反而會害了企業又誤人。
 
  同樣的,想要贏得員工信賴,主管人員也要有接受批評和認錯雅量,因為信任是雙方互動的。許多主管人員希望聽到員工最誠實的意見,然而當員工的回饋是負面時,主管人員往往傾向否定。承認犯錯或承認有問題需要勇氣,但如果避開,就會阻礙信任感的發展,而害怕被拒或失敗,更會讓公司怯于改變。
 
  相信員工,給員工充分的自主權。每個人都有不可估量的潛能,只是有時候沒有發現而已。一個人如果你不適時給他一些機會,讓他獨立去負責一些事情,他可能永遠發現不了自己的潛力。同時這也要求管理者很好的判斷力,更準確無誤地挖掘優秀人才。
 
 
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